经营美发店的商家需要格外的关注店铺老客户,因为这批客户对门店认可度高、忠诚度高,消费频次有保证,对于店铺提供的美发服务接纳效果好,消费选择固定,是维持店铺持续稳定经营发展的关键客源。下面就由中仑小编来为大家详细介绍一下会员管理系统如何维护门店老客户?
会员管理
会员积分活动,提升会员活跃度
设置会员积分制度,会员到店消费或者充值即可获赠积分,会员积分累积一定值可在门店兑换礼品或美发服务,通过这样的方式鼓励会员多消费,活跃度自然有所提升。根据积分,商家还可以对会员进行分级设置,不同积分数量对应不同会员等级,每个等级对应新的优惠规则,等级越高会员权益越多,优惠力度更大,这样可以刺激低等级会员更多的消费充值获取积分,提升会员等级。
 
微信预约,彻底摆脱排队困扰
去美发店,最怕的就是要排队等人,耽误时间。当等待时间和客户自己的时间安排冲突时,往往店铺就会错过这个销售机会。为了有效地避免这种情况的发生,商家可以通过免费会员管理系统,设置微信会员卡、微商城,添加微信预约项目,会员可以通过微商城以及微信公众号在线预约美发项目,根据时间自行安排,不用再漫长等待,到店即可享受服务。
 
当然在维护老客户的同时,门店也应该积极的开拓新会员,商家可以在系统后台设置会员推荐,老会员推荐新会员注册即可获赠积分,通过老会员自发的宣传推广给门店吸纳新客源,给门店省了不少力,而且效果还好,又能带动口碑宣传,一举多得!